כאשר ארגון שוקל לאמץ מערכת ניהול איכות, עולה השאלה מה זה תקן ISO והאם יש בכך תועלת אמיתית או שמדובר בדרישה פורמלית בלבד. למעשה, תקן ISO 9001 הוא הרבה מעבר להסמכה – הוא כלי אסטרטגי שיכול להקנות לארגון יתרונות עסקיים ברורים ומשמעותיים.
כאשר ארגונים שוקלים ליישם את תקן ISO 9001, השאלה הראשונה שעולה לרוב היא מה זה תקן ISO 9001 ואיך הוא מתקשר לפעילות היומיומית של הארגון. מדובר בתקן בינלאומי שמטרתו לבסס מערכת ניהול איכות יציבה, אפקטיבית ומתפתחת – כזו שתומכת בשיפור מתמיד, שביעות רצון לקוחות וניהול סיכונים.
ארגונים רבים שואלים את עצמם מה זה תקן ISO ואיך הוא יכול לתרום לשיפור הביצועים והתדמית הארגונית שלהם. תקן ISO 9001 הוא אחד התקנים החשובים ביותר בעולם בתחום ניהול האיכות, והוא מיועד להבטיח שהארגון פועל באופן עקבי, יעיל, וממוקד בלקוח.
